Verantwoord spelen bij Casino Blankenberge
1. Wettelijk kader en toezicht
Casino Blankenberge wordt geëxploiteerd door Blancas NV onder een vergunning afgegeven door de Belgische Kansspelcommissie. De vergunning werd verlengd in januari 2021, samen met een concessieovereenkomst met de stad Blankenberge voor een periode van 15 jaar. Alle activiteiten vallen onder het toezicht van de Belgische Kansspelcommissie en moeten voldoen aan de Belgische wetgeving inzake kansspelen.
2. Minimumleeftijd en toegangscontrole
De minimumleeftijd voor toegang tot Casino Blankenberge bedraagt 21 jaar. Deze leeftijdsgrens is wettelijk vastgelegd en geldt voor alle bezoekers zonder uitzondering.
Bij binnenkomst wordt van elke bezoeker een geldig identiteitsbewijs gevraagd. Toegestane documenten zijn:
- Belgische identiteitskaart
- Paspoort
- Rijbewijs met foto
Bezoekers die geen geldig identiteitsbewijs kunnen tonen of jonger zijn dan 21 jaar, wordt de toegang geweigerd. Medewerkers zijn verplicht leeftijdscontroles uit te voeren en verdachte situaties te melden.
3. Uitsluitingssysteem EPIS
Casino Blankenberge is aangesloten op het Uitsluitingssysteem voor Uitgesloten Personen (EPIS), een elektronische databank beheerd door de Belgische Kansspelcommissie. Dit systeem is sinds 2004 operationeel en registreert persoonsgegevens van uitgesloten spelers.
3.1. Geregistreerde gegevens
In EPIS worden de volgende gegevens opgeslagen:
- Achternaam
- Voornaam
- Geboortedatum
Deze gegevens worden bij elke toegangscontrole gecontroleerd om uitgesloten personen te identificeren.
3.2. Soorten uitsluiting
Er bestaan twee vormen van uitsluiting:
Zelfuitsluiting: een bezoeker kan zelf verzoeken om uitgesloten te worden van toegang tot alle casino’s in België. Dit verzoek wordt ingediend bij de Belgische Kansspelcommissie en geldt voor alle vergunde speelvestigingen.
Gedwongen uitsluiting: de Belgische Kansspelcommissie of een gerechtelijke instantie kan een persoon uitsluiten op basis van objectieve criteria, zoals problematisch speelgedrag, financiële problemen of overwegingen inzake de openbare orde.
3.3. Controle en handhaving
Bij elke toegangscontrole wordt de identiteit van de bezoeker geverifieerd aan de hand van de EPIS-databank. Personen die in het systeem geregistreerd staan, wordt onmiddellijk de toegang geweigerd. Pogingen tot toegang door uitgesloten personen worden gemeld aan de Belgische Kansspelcommissie.
4. Beschermingsmaatregelen en preventie
Personeel is geïnstrueerd om signalen van problematisch speelgedrag te herkennen. Medewerkers kunnen bezoekers aanspreken indien tekenen van excessief spelen worden waargenomen en kunnen informatie verstrekken over hulpverleningsinstanties.
Casino Blankenberge neemt geen initiatieven die spelers aanzetten tot overmatig spelen. Conform de Belgische wetgeving zijn bepaalde vormen van reclame en spelprikkels aan beperkingen onderworpen. Sinds 1 juli 2023 gelden verscherpte regels voor reclame-uitingen. Vanaf september 2025 zijn aanvullende beschermingsmaatregelen van kracht, waaronder een verbod op bepaalde speelprikkels zoals bonussen of gratis inzetten.
5. Informatieplicht
Bezoekers hebben het recht om informatie op te vragen over:
- De procedures voor zelfuitsluiting
- Contactgegevens van hulpverleningsorganisaties voor gokverslaving
- Hun rechten en plichten als casinobezoeker
Deze informatie is beschikbaar bij de receptie of kan telefonisch worden opgevraagd via +32 50 43 20 20.
6. Openingstijden en toegankelijkheid
Casino Blankenberge hanteert vaste openingstijden. Speelautomaten zijn dagelijks beschikbaar van 9.00 uur tot 23.30 uur. Voor tafelspelen gelden afwijkende tijden die kunnen variëren per dag. Bezoekers wordt aangeraden vooraf contact op te nemen voor actuele openingstijden van specifieke spelvormen.
Toegang tot het casino is uitsluitend mogelijk tijdens openingstijden en na succesvolle identiteitscontrole en EPIS-verificatie.
7. Gegevensbescherming
Persoonsgegevens die worden verzameld bij de toegangscontrole worden verwerkt conform de Belgische privacywetgeving en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:
- Leeftijdsverificatie
- EPIS-controle
- Naleving van wettelijke verplichtingen
Gegevens worden niet langer bewaard dan wettelijk vereist en worden niet gedeeld met derden, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is.
8. Klachten en geschillen
Bezoekers die bezwaar hebben tegen een toegangsweigering of vragen hebben over het beleid inzake verantwoord spelen, kunnen contact opnemen met de directie van Casino Blankenberge. Klachten worden behandeld volgens interne procedures.
Voor geschillen die niet intern kunnen worden opgelost, kunnen bezoekers zich wenden tot de Belgische Kansspelcommissie als toezichthoudende instantie.
9. Wijzigingen in dit beleid
Casino Blankenberge behoudt zich het recht voor dit beleid aan te passen in overeenstemming met wijzigingen in de Belgische wetgeving of richtlijnen van de Belgische Kansspelcommissie. Wijzigingen worden van kracht op de datum die in de aangepaste versie wordt vermeld.
Bezoekers wordt geadviseerd regelmatig kennis te nemen van de actuele versie van dit document.